A következő információk az {{NOMDUSITE}} partner márkák által értékesített összes termékre vonatkoznak. Kattintson erre a hivatkozásra, ha több információt szeretne megtudni a partner márkáinktól érkező szállításokról.

A megrendelésed a megrendelés-visszaigazolás e-mailben vagy az „Fiókom” menüpontban szereplő becsült szállítási dátumon* érkezik meg. Ne felejtsd el, hogy ez a dátum csak egy becslés. A csomag érkezhet korábban, pontosan azon a napon, vagy néhány nappal később. A szállítási partnerünk aláírást kérhet a szállítás során. Ügyelj rá, hogy valaki jelen legyen a megrendelés átvételéhez!

Hogyan tudom nyomon követni a megrendelésem?

Amint a csomag eljön, küldünk neked egy e-mailt a szállítási adatokkal és a nyomkövetési hivatkozással. Tájékoztatunk, amint a megrendelésed kiszállítottak vagy felvételre készen áll. Ha a {{NOMDUSITE}} fiókodban regisztrált helyes telefonszám, a szállítónk SMS-ben is tájékoztathat a szállításról.

A megrendelésed bármikor nyomon követéséhez:

• Jelentkezz be a „Fiókom” menüpontba;
• Menj a „Megrendeléseim” szakaszhoz;
• Válaszd ki a megrendelést;
• Kattints a „Csomag nyomon követése” gombra.

Ha a megrendelésed több csomagban érkezik, minden csomaghoz külön nyomkövetési hivatkozást fogsz kapni.

A szállítási módtól függően további lehetőségek állnak rendelkezésre a szállítás során, például szomszédnál való kézbesítés, biztonságos helyre való kézbesítés vagy felvétel egy meghatározott helyen.

Mi van, ha több megrendelést adtam le?

Ha több megrendelést adtál le néhány nap alatt, és ingyenes szállításra jogosult vagy, összevonjuk őket egy csomagba, ha a szállítási cím megegyezik. Ez az üzenet akkor jelenik meg, ha a nyomkövetési információk egyik megrendelésből a másikba ugyanazok.

Ha a termékeide különböző raktárakból származnak, ugyanazt a megrendelésszámot kapják, de minden csomagnak saját nyomkövetési száma és szállítási dátuma lesz.

Miért nincs nyomkövetési információ egyelőre?

Ne aggódj. A nyomkövetési adatok betöltése néhány napot igényelhet. A nyomon követés akkor frissül, amikor a szállító beolvassa a csomagot.

Ha a megrendelés állapota „Megrendelt” feliratot mutat, az azt jelenti, hogy a megrendelésed még feldolgozás alatt van. Ez normális a magas forgalmi időszakban, és ez nem érinti a becsült szállítási dátumot.

Mi történik, ha a szállítás nem sikerült?

Ha a szállítás sikertelen, a szállítónk felhagyott egy átadási értesítést vagy szállítási frissítésről szóló e-mailt küld. Így megtudod, hogy a csomag biztonságos helyre kézbesítésre került-e, vagy utasításokat kapsz egy új szállítás ütemezésére.

Egyes esetekben a nyomkövetési hivatkozás lehetővé teszi az újraszállítás ütemezését vagy egy másik szállítási lehetőség kiválasztását.

Még mindig várod a megrendelésed?

Ha a becsült szállítási dátum már elmúlt, várj még néhány napot, amíg a megrendelésed megérkezik, különösen magas forgalmi időszakban. Ha a megrendelésed még mindig nem érkezett meg néhány nap után, fordulj az ügyfélszolgálatunkhoz a becsült szállítási dátum után 30 nappal.

Még egy dolog…

*Igyekszünk betartani az előirányzott szállítási időket. De késedelmek és változások előfordulhatnak. További információkért tekintsd meg az általános feltételeinket.